注文の処理

• すべてのご注文は2営業日以内に処理されます（土日・祝日を除く）。
• ご購入後、および商品の発送後に、注文追跡情報を含む確認メールをお送りいたします。

配送対象地域

• 以下の国を除き、世界各国へ配送しております：ロシア、ベラルーシ、キューバ、ベネズエラ、北朝鮮、イラン、イラク、パレスチナ。
• 商品はデンマークとアメリカにある2つの主要倉庫から発送いたします。

配送お届け日数の目安

ご注意：予期せぬ事情により、配送が遅延する場合がございます。

配送状況の追跡

• 商品を発送次第、追跡情報をメールでお送りいたします。

関税・税金・通関

• 🇪🇺 ヨーロッパ：欧州連合（EU）域内へのお届けの場合、通関手数料はかかりません。
• 🇺🇸 アメリカ：2025年6月より、アメリカに新しい倉庫を開設しました。これにより、アメリカ国内のすべての地域へ通関手数料なし・より短い配送日数でお届けできるようになりました。
• 🌍 その他の国・地域：海外へ発送されるご注文には、税金や関税が課される場合があります。特に記載がない限り、輸入にかかる手数料はお客様のご負担となります。

ご質問がある場合

配送に関するご質問がございましたら、support@rokoko.com までお問い合わせください。